Met Proquro heeft uw organisatie gekozen voor het professionaliseren van de inkoop-processen. Na de implementatie zijn alle gebruikers en beheerders opgeleid. Goed functioneel beheer vervult een belangrijke rol bij een interne ondersteuning en een optimaal gebruik van Proquro. wij kunnen u daarbij van dienst zijn met een aantal vormen van support.

Deze basisvorm van ondersteuning en onderhoud bieden wij de Proquro klanten standaard aan. Deze ondersteuning richt zich op het gebruik van de Proquro applicatie, vragen die u daarover heeft en geeft u recht op nieuwe releases.

Naast de standaardondersteuning geeft de zilveren support optie u bovendien de mogelijkheid uw vragen te stellen over zaken die direct betrekking hebben op uw eigen specifieke inrichting. Deze extra ondersteuning leveren wij op basis van een zogenaamde strippenkaart. U neemt een van te voren afgesproken aantal uren support af, tegen een afgesproken prijs. Daarmee bent u er van verzekerd dat er supportmedewerkers met voldoende kennis op korte termijn beschikbaar zijn voor ondersteuning, desgewenst op locatie. Desgewenst kunt u op basis van deze strippenkaart ook uw eigen beheerder laten ondersteunen of zelfs tijdelijk vervangen (bijvoorbeeld bij vakantie of ziekte). 

Ook als u het functioneel beheer over Proquro in zijn geheel wilt uitbesteden, staan wij voor u klaar. Kiest u voor de gouden support optie, dan bemannen onze beheerders de helpdesk voor uw gebruikers. Zij nemen u het dagelijks beheer uit handen en zorgen er voor dat Proquro optimaal is ingezet in uw organisatie.